> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://faq.rightperson.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Hvordan følger jeg opp en bakgrunnssjekk som kunde?

Etter at du har sendt en bakgrunnssjekk i Right Person, kan du enkelt følge fremdriften, alt fra invitasjon til ferdig rapport. All oppfølging skjer i portalen, og du har full oversikt over status, datoer og ferdige rapporter.

## Hvor finner jeg status?

1. **Logg inn** på [__www.rightperson.com__](http://www.rightperson.com/)
2. Gå til **teamkontoen din** via menyen til høyre på skjermen
3. Klikk på **"Oversikt"** i hovedmenyen  
4. Du ser nå en tabell med alle pågående og fullførte sjekker
> Under ser du et eksempel på oversiktssiden i Right Person, hvor du kan søke etter kandidater og følge med på status.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/e/8/7/5e8787bd8ceb4800/image_1adl0cx.png)

Her kan du:

* Søke etter kandidater på navn eller e-post  
* Filtrere etter avdeling eller status (f.eks. “Venter på kandidat”)  
* Se hvilke steg som er fullført  
* Klikke deg inn på en kandidat for detaljer

## Hva betyr statusene?

| **Status** | **Hva det betyr** |
| ---- |
| **Invitasjon sendt** | Kandidaten har fått e-post, men ikke startet |
| **Venter på kandidat** | Kandidaten har startet, men ikke fullført sine oppgaver eller gitt samtykke |
| **Under behandling** | Kandidaten er ferdig – vi verifiserer opplysningene |
| **Fullført** | Alle kontroller er utført og rapporten er klar |
| **Fullført med merknad** | Rapporten inneholder en eller flere merknader eller manglende bekreftelser |
| **Avslått av kandidat** | Kandidaten har takket nei til å delta |
| **Kansellert / manglende respons** | Sjekken ble stoppet eller avsluttet pga. manglende svar |

## Hvordan sender jeg en ny sjekk?

Dersom en sjekk har blitt kansellert eller du ønsker å sende en ny sjekk til samme kandidat (f.eks. ny runde eller nye kontroller), kan dette gjøres enkelt i portalen. 

1. Gå til **Oversikt**  
2. Finn kandidaten og klikk på **… Handlinger**  
3. Velg **Send en ny sjekk**  
4. Velg ønsket **pakke** eller **enkeltkontroller**  
5. Bekreft utsendingen  

Den nye invitasjonen sendes umiddelbart. Eventuell tidligere sjekk beholdes med sin historikk, og du får egen statuslinje for den nye.

> **Merk:** Nye sjekker belastes med kreditter på vanlig måte, og du ser alltid totalpris i kroner før du bekrefter.  
> Hvis kandidaten **ikke ga samtykke** og sjekken derfor aldri ble startet, blir dere ikke belastet.

##  Hvor finner jeg rapporten?

Når en sjekk er fullført, får du en **e-post fra Right Person** med beskjed om at rapporten er klar.

For å åpne rapporten:

1. Klikk på **"Gå til konto"**-knappen i e-posten  
2. Du blir sendt direkte til riktig kandidat i portalen  
3. Her kan du åpne og laste ned rapporten (PDF)  
4. Flere valg er tilgjengelig under **“Handlinger”** menyen

Du kan også finne rapporten direkte via **Oversikt** på [__www.rightperson.com__](http://www.rightperson.com/) når du er innlogget.


## Tips for oppfølging

* Du trenger ikke å sende påminnelser – vi følger opp automatisk  
* Bruk statusfilteret i oversikten for å se hva som er under arbeid eller ferdig  
* Du kan enkelt laste ned rapporter fra vår plattform.

## 🔗 Relaterte artikler

* [Hva skjer hvis kandidaten ikke svarer?  ](https://faq.rightperson.com/no/article/hva-skjer-hvis-kandidaten-ikke-svarer-mmlp08/)
* [Dette kan du sjekke som kunde](https://faq.rightperson.com/no/article/hva-kan-jeg-sjekke-kweyoz/)
* [Hvordan bestiller jeg en bakgrunnssjekk?](https://faq.rightperson.com/no/article/hvordan-bestiller-jeg-en-bakgrunnssjekk-186spu6/)
 

## 📩 Trenger du hjelp?

Er du usikker på hvordan du skal tolke status, eller trenger du hjelp til oppfølging?  
📩 Send oss en e-post på [support@rightperson.com](mailto:support@rightperson.com) så hjelper vi deg gjerne!